作者: 精艺达翻译公司总经理-韦忠和

2016年的ALC年会（5月11-14日）刚刚在加利福尼亚的圣地亚哥（San Diego）闭幕。我代表精艺达翻译公司参加了这次会议，这是我本人第四次参加ALC的年会，也是精艺达翻译公司第六次参加ALC的年会。

ALC是什么样的协会

ALC全称为The Association of Language Companies（美国语言公司协会），由美国九家翻译公司于2001年从ATA（美国翻译协会）分离出来发起设立的行业协会，使命主要是为会员企业提供行业及时信息，提供手段帮助会员提高翻译服务质量，增加收入，增强盈利能力，并代表行业发声。现有会员公司数百家，已成为在翻译领域与ATA并列的知名协会。ATA主要关注点在译员和翻译职业发展，会员主要是个人；ALC主要关注语言服务行业发展，会员都是公司，最初都是美国的翻译和本地化服务公司、语言培训机构，现在有不少欧洲公司加入。ATA和ALC既有各自独立的诉求，也有很多共同的目标和合作，比如在推动政府立法和维护翻译权益方面双方有很多共同的理念和行动。ALC每年都举办二场大的会议，一场是年会，另一场是Unconference（非会议，即一种议程由参与者推动并创建的会议）。ALC每年开展的行业调查报告是翻译服务行业重要的市场报告，深受欢迎。

2016年ALC行业调查报告

本次调查回收220份有效问卷。调查内容涵盖九个方面：人口统计，薪酬，并购，收入和利润，营销广告，技术，质量管理，价格，业务指标和挑战。

简单分享几组数字（报告是收费的，感兴趣的朋友可自行到ALC网站购买报告全文）：

美国62%的语言公司为女性拥有，少数民族29%；32%的美国公司从政府采购获益，61%的欧洲公司从政府和共同部门采购获益，收入占到1%-25%不等。87%的美国公司服务于直接客户，欧洲公司只有64%的比例。薪酬及福利（略）。美国公司年营业收入是欧洲同行的1.7倍。77%的收入来源于文件翻译。口译服务：现场翻译，欧美都占到68%左右，电话远程口译占美国口译收入达23%。按领域划分，医院和医疗口译占美国口译市场达44%，会议占25%，法庭占22%；而在欧洲，医院才占到6%，会议占到63%，法庭和法律口译24%。价格方面，主要语种单价总体趋势是都有下降，欧洲降得更严重。机器翻译的应用情况，使用机器翻译的公司达25%左右，但这个数字比2015年有所下降。业务指标方面，排在前三位的挑战是业务增长（64%），寻找合格译员（33%），恶性价格竞争（31%）。

ALC的行业作用

美国的行业协会确实有挺大的作用。就以ACL来看，这么小的一个协会，也能够影响政府政策，影响行业发展。ALC有一个政策委员会，专门研究华盛顿的政策对行业的影响，研究措施，游说国会，推动政策改变。具体开展的工作包括：专职员工和兼职译员的职业分类（涉及到纳税），联邦总务管理局翻译服务采购规定，年度行业调查，美国国标翻译服务相关标准的制定，等等。联邦翻译服务采购价格就要采用ALC的年度行业调查，翻译采购中执行的最佳价值（Best Value）评估标准中，很重要的一个原则，就是投标报价参考行业同类服务的中位价格（median wage，2016年为74,200美元/年，或35.67美元/小时），从而避免了行业的恶性价格竞争（如最低价中标），保护了行业整体利益，但又不浪费纳税人的钱。今天会议有个投资银行投资顾问介绍了这几年语言服务行业的并购情况，其中很有意思的一个分析数据，就是2011-2016年的并购案中，语言服务企业收购价的定价倍数高于标准普尔500和标普500IT企业的收购定价倍数。所以，欧美的语言服务企业有行业自豪感不是没有原因。

ALC的管理

ALC纯属民间社团，领导机构为理事会，其诞生采用民主方式，通过自荐/推荐、提名委员会审查提名并在会员大会上选举产生。今年ALC修改了章程，理事会任期缩短为二年，最多连任一届。理事会设主席，并有专职的执行机构。参加过ALC二次的换届选举，自律，奉献，民主，透明，典型的美式基层民主，让人印象深刻。

2016年会主要发言题目

可以看出，ALC关注的重点是企业经营管理和行业发展，非常务实。2016年ALC年会主要发言题目罗列如下：

• 电子邮件——还不过时的营销手段

• 重新审视翻译公司和兼职译员的关系

• 华盛顿工作委员会（小组讨论）：华盛顿的决策如何影响我们行业，以及我们能做什么？

• 精打细算：如何控制公司预算并能激励员工？

• 言外之意的力量（如何读懂语言之外的意思）

• 成功商业伙伴的秘密

• 如何确保商业模式变革的成功

• 我们说同一种语言吗？企业和雇员关系评价

• 通过我们（公司）的行为改变职业形象

• 海阔天空（快速变化环境下组织架构和人力资源政策等如何调整，什么样的商业模式能够适应？）

• 行业并购概况

• 并购注意事项：并购中的陷阱及如何找到合适的对象

• 克服公司增长的障碍

• 创造产品和服务价值

• ALC会员大会（换届）

• 年度行业调查报告发布

行业自豪感

中国和美国的语言服务企业境况确实还是有不小的差距。虽说是小众行业，ALC每次开会都在热点城市的Hyatt、Intercontinental 这样的酒店，这次的US Grant Hotel也是圣地亚哥地标性的酒店（喜达屋酒店集团里的豪华级酒店），相当高大上。从业者的自豪感挺强，跟国内情况大相径庭。最让我意外的是，有个发言人调查大家对经营情况的满意度，居然绝大数人都举手表示“超级满意”（Super Happy）。会议没有各级官员发言，只有中小企业局（US Small Business Administration）摆个小摊提供咨询。会议主要议题都很务实，围绕企业经营的各个方面进行分享讨论，培训专家提供管理和营销的辅导培训，帮助会员企业做强，协会在代表行业和译员跟美国政府争取利益方面也很有成效。这种纯粹的行业组织在美国很有活力。中国的企业和行业组织都需要努力。